Els servidors de correu electrònic disposen de sistemes de detecció i eliminació de correu brossa (SPAM). Aquests servidors processen els correus i hi busquen determinades característiques típiques dels correus SPAM. Per tant és convenient que els correus que enviem (i els nostres clients ens enviïn) no compleixin amb aquestes característiques, altrament seran considerats com SPAM.
Assumpte del missatge
- No enviar l'assumpte en blanc
- No escriure l'assumpte del missatge en majúscules
- L'assumpte no ha de contenir símbols d'exclamació ni d'interrogació
- No ha de contenir lletres separades per punts: E.x.e.m.p.l.e o per espais: E x e m p l e
Cos del missatge
- No escriure frases senceres en majúscules dins el text del missatge
- No incloure tipus de lletra molt grans ni textos de colors (sobretot el blau), ni utilitzar tipus de lletra no habituals
- No incloure enllaços del tipus “Clica aquí”
- No incloure un enllaç que enviï un mail ex: mailto:adreç Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la
- El cos no ha de contenir moltes línies en blanc
- El cos no ha de presentar un percentatge d'espais en blanc alt respecte al percentatge de paraules del cos
- Enviar només arxius adjunts (ex: una imatge, un excel, un zip) sense escriure res en el cos.
Els filtres de SPAM dels servidors de correu van donant puntuacions als correus que escanegen. Habitualment el llindar de considerar un missatge com SPAM sol ser una puntuació de 5. Cal tenir en compte que algunes d'aquestes regles poden donar entre 1 i 3 punts de SPAM. El filtres de SPAM pot afegir puntuacions d'altres regles (contenir certes paraules considerades com SPAM, o qüestions més tècniques que afecten a les capçaleres del correu, a la forma com s'insereixen les imatges, els enllaços, etc.).
Consells per l'enviament de correus no considerats com SPAM
- Escriure l'assumpte del missatge amb una frase sencera (més de 4 paraules), sense símbols de puntuació i tot en minúscules (o la primera lletra en majúscules)
- El cos ha de contenir un percentatge elevat de paraules, per tant es recomana adjuntar sempre una signatura d'unes quantes línies amb la nostra adreça, etc. En la signatura és recomanable adjuntar un text indicant com actuar en el cas de no ser el receptor del correu i haver-lo rebut. Ex: Aquest missatge pot contenir informació confidencial o sotmesa a secret professional, la divulgaciqual està prohibida per la llei... Habitualment aquest missatge pot estar escrit en diferents idiomes.
- En el cas d'adjuntar arxius incloure una frase explicant el contingut de l'arxiu. Ex: t'envio adjunta la documentació de .....
Llistes d'emissors de correu
Una de les principals causes de detecció de SPAM és que el nostre servidor estigui inclòs en llistes d'emissors de correu brossa (DNSBL – DNS Blocking List, RBL Real-time Blocking List), que els servidors de correu utilitzen per comprovar que els missatges no s'emetin des de adreces bloquejades. És possible que la adreça de l'ADSL de la nostra empresa pugui estar en alguna d'aquestes llistes, el que faria que habitualment els nostres clients no rebessin els nostres correus. La millor solució és configurar el servidor de correu intern perquè enviï el correu a través del nostre ISP (proveïdor de serveis d'Internet).
Per saber si la IP de la nostra ADSL es troba en una llista RBL es pot consultar a la web http://www.anti-abuse.org/multi-rbl-check/
